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在教育實(shí)踐活動(dòng)中，集團(tuán)在聽(tīng)取意見(jiàn)、查擺問(wèn)題、邊查邊改的同時(shí)，圍繞“改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)民生”主題，以求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，力求解決打通服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)改進(jìn)、服務(wù)水平增強(qiáng)、群眾滿意度提升的目標(biāo)。
一是注重為農(nóng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙豐收。做好夏秋兩季糧食收購(gòu)，是集團(tuán)服務(wù)群眾，尤其是服務(wù)種糧農(nóng)民的重要內(nèi)容之一。今年夏糧收購(gòu)，我集團(tuán)在嚴(yán)格按照最低收購(gòu)價(jià)政策，以質(zhì)論價(jià)的基礎(chǔ)上，徹底轉(zhuǎn)變作風(fēng)，一改過(guò)去坐庫(kù)收購(gòu)方式，深入田間地頭，為糧農(nóng)提供收割、運(yùn)輸、銷(xiāo)售一條龍咨詢服務(wù)。同時(shí)，為確保農(nóng)戶來(lái)糧即收，我集團(tuán)提前準(zhǔn)備了8萬(wàn)噸倉(cāng)庫(kù)，籌集了2億元資金，投入40多個(gè)站點(diǎn)，300多人，數(shù)千臺(tái)糧食機(jī)械、計(jì)量設(shè)備進(jìn)行收購(gòu)，共計(jì)收購(gòu)小麥7.5萬(wàn)噸，既保護(hù)了農(nóng)民利益，也為后期創(chuàng)效奠定了基礎(chǔ)。
二是做好商戶服務(wù)，逐步打響建材市場(chǎng)品牌。江寧建材市場(chǎng)地處淳化街道，地理位置稍偏，為迅速提升氛圍，今年以來(lái)，我集團(tuán)投入1000多萬(wàn)元，做了以下工作：免除商戶8個(gè)月房租；在電視臺(tái)持續(xù)開(kāi)展形象廣告推介；在戶外媒體、公交車(chē)身、居民小區(qū)等區(qū)域安排廣告集中投放；定期在市場(chǎng)內(nèi)舉辦宣傳促銷(xiāo)推介活動(dòng)；到周邊復(fù)建房發(fā)放消費(fèi)抵用券（抵用金額由我集團(tuán)支付）；為正常營(yíng)業(yè)的商戶發(fā)放300元/月的獎(jiǎng)勵(lì)等。此外，我們還協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)等部門(mén)，讓商戶不出市場(chǎng)就可以完成登記；協(xié)調(diào)淳化街道，為商戶解決子女就學(xué)問(wèn)題。
三是狠抓工單督辦，努力解決12345訴求。針對(duì)12345投訴，尤其是歷史遺留問(wèn)題、突發(fā)性投訴及涉及多部門(mén)辦理訴求，集團(tuán)專(zhuān)門(mén)指定了督查員，全程介入工單辦理，確保工單順利辦結(jié)。對(duì)接辦單位存疑的工單，督查員及時(shí)與區(qū)中心溝通，不推諉，不懈怠。對(duì)與街道共同辦理的工單，無(wú)論主辦或協(xié)辦，督查員都積極協(xié)調(diào)配合，確保溝通順暢，滿意辦結(jié)。比較典型的是食品公司集資房土地證投訴，此類(lèi)工單共21件，涉及住戶150多戶。為辦理好訴求，督查員協(xié)調(diào)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，并邀請(qǐng)食品公司退休干部，共同上門(mén)安撫，取得訴求人理解。而后及時(shí)上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了一系列積極有效的工作，使得這一重大歷史遺留問(wèn)題取得實(shí)質(zhì)性突破。此外，集團(tuán)還根據(jù)投訴熱點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，如部分糧管所產(chǎn)生灰塵污染受到投訴，集團(tuán)經(jīng)過(guò)調(diào)研，果斷關(guān)停、整并了部分倉(cāng)房，并計(jì)劃通過(guò)3年左右的庫(kù)點(diǎn)布局調(diào)整，全面關(guān)?？拷用駞^(qū)的糧管所，從而從根本上解決污染問(wèn)題。
