您現(xiàn)在的位置:首頁(yè) > 企業(yè)新聞
6月23日,民信藥房公司質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部對(duì)其下屬藥店進(jìn)行了二季度考核。此次考核共分為三個(gè)方面:
一是衛(wèi)生考核。重點(diǎn)檢查了柜臺(tái)貨架排列整齊無(wú)灰塵,商品表面無(wú)灰塵,并遵循先進(jìn)先出原則,排列豐滿、有序。門(mén)窗玻璃明亮,柜臺(tái)貨架玻璃明亮。并要求私人物品不得出現(xiàn)在柜臺(tái)、貨架。同時(shí)要求店員工作服干凈、平整,佩戴工號(hào)牌。店堂營(yíng)業(yè)區(qū)域無(wú)雜物,各種物品擺放合理有序、中藥飲片柜藥斗隨時(shí)關(guān)閉,保持柜臺(tái)和藥斗等外觀清潔。
二是服務(wù)考核。考查了店員接待顧客要按照銷(xiāo)售五步曲,合理安全,周到地為顧客推薦商品。不得以各種原因怠慢顧客,如對(duì)顧客的提問(wèn)不理睬,消極接待顧客等等。同時(shí)要求在調(diào)配、銷(xiāo)售藥品認(rèn)真核對(duì),嚴(yán)禁開(kāi)錯(cuò)票、發(fā)錯(cuò)藥,并熟知所銷(xiāo)售藥品說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容。
三是平時(shí)工作考核。其中包括店員各項(xiàng)工作按照店內(nèi)規(guī)章程序操作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,及時(shí)完成各項(xiàng)工作。做到上貨及時(shí),商品陳列美觀,庫(kù)房及底柜整潔。并及時(shí)與款臺(tái)對(duì)帳,保存銷(xiāo)售票據(jù)。