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民信藥房公司開展一季度考核工作

自2017年3月23日起，民信藥房公司質管部、財務部對所屬各門店開展一季度考核工作，此次考核圍繞從衛(wèi)生工作、服務水平和日常工作三個方面進行。

衛(wèi)生工作方面，一是柜臺貨架排列整齊無灰塵，柜臺間無灰塵，貨架柜臺頂部、底部無灰塵。商品表面無灰塵，并遵循先進先出原則，排列豐滿、有序。門窗玻璃明亮，柜臺貨架玻璃明亮。私人物品不得出現在柜臺、貨架；二是工作服干凈、平整，佩戴工號牌；三是店堂營業(yè)區(qū)域無雜物，各種物品擺放合理有序、中藥飲片柜藥斗隨時關閉，保持柜臺和藥斗等外觀清潔無灰塵。

服務水平方面，一是接待顧客要按照銷售五步曲，合理安全，周到地為顧客推薦商品；二是不得以各種原因怠慢顧客，如對顧客的提問不理睬，消極接待顧客等等；三是調配、銷售藥品認真核對，嚴禁開錯票、發(fā)錯藥，熟知所銷售藥品說明書的內容。

日常工作方面，一是各項工作按照店內規(guī)章程序操作，服從領導安排，及時完成各項工作；二是上貨及時，商品陳列美觀，庫房及底柜整潔；三是及時與款臺對帳，保存銷售票據。

通過考核，公司所屬各門店基本符合要求，個別不達標的門店也已按時整改到位。