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2017年12月10日開始，民信藥房公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及公司質(zhì)管部、財(cái)務(wù)部對下屬各門店開展了第四季度考核工作?？己酥饕獜男l(wèi)生工作、服務(wù)水平和平時(shí)工作三個(gè)方面進(jìn)行綜合考評。
衛(wèi)生工作方面主要考核：柜臺貨架排列整齊無灰塵，柜臺間無灰塵，貨架柜臺頂部、底部無灰塵；商品表面無灰塵，并遵循先進(jìn)先出原則，排列豐滿、有序；門窗玻璃明亮，柜臺貨架玻璃明亮；私人物品不得出現(xiàn)在柜臺、貨架；工作服干凈、平整，佩戴工號牌； 店堂營業(yè)區(qū)域無雜物，各種物品擺放合理有序、中藥飲片柜藥斗隨時(shí)關(guān)閉，保持柜臺和藥斗等外觀清潔無灰塵。
服務(wù)水平方面主要考核：接待顧客要按照銷售五步曲，合理安全，周到地為顧客推薦商品；不得以各種原因怠慢顧客，如對顧客的提問不理睬，消極接待顧客等等；調(diào)配、銷售藥品認(rèn)真核對，嚴(yán)禁開錯(cuò)票、發(fā)錯(cuò)藥；熟知所銷售藥品說明書的內(nèi)容。
平時(shí)工作方面主要考核：各項(xiàng)工作按照店內(nèi)規(guī)章程序操作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成各項(xiàng)工作；上貨及時(shí)，商品陳列美觀，庫房及底柜整潔；及時(shí)與款臺對帳，保存銷售票據(jù)。
此次考核的目的是為了讓門店的各項(xiàng)管理工作和要求得到較好落實(shí)。
